我国大部门旅行社传统的谋划理念是消费者要去那里就带你去那里同时还认为“消费者就是上帝”、“客人永远是对的”。旅行社的作用是引路人和服务者一味地迁就旅游者。显然这是一种被动的产物谋划理念。
因为客人也是普通人也会因缺乏理性、不够专业而带有情感倾向也是会犯错的。所以旅行社应该发挥自己的专业性凭据客人的需求设计切合他们需要的产物而不再是那种没有性别、年事、学历和专业界线的全能性产物了。
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旅行社作为旅游业的支柱工业之一旅游业的繁荣强大离不开旅行社的生长。在以客户为中心的时代客户关系治理对旅行社的谋划和生长有着重要的影响移动互联网的泛起OTA等在线旅游平台的崛起对传统旅行社的谋划模式提出了很大的挑战探寻全新的客户关系治理模式对增强传统旅行社的焦点竞争优势有着重要的意义。
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第2名 江苏大浦国际旅行社有限公司
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第4名 江苏携途旅途国际旅行社有限公司
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